Авторизация
Логин:
Пароль:
Забыли пароль | Регистрация

Top 10 ICO projects

Летом 2014 года токены Ethereum стоили менее одного цента,
сегодня их цена около $800!


Barfin.club

ICO traveller

Метрики для управления ИТ-Услугами

Публикация от 10 мая 2012 20:49 Опубликовал: KIT

Книга, адресованная в первую очередь ИТ-директорам, представляет собой общее руководство по проектированию, и реализации метрик для сервисных ИТ-подразделений, работающих по стандартам отрасли. Автор берет за основу структуру процессов ITIL и опирается на ряд принципов, сформулированных в ITIL и стандарте ISO20000 (ВS15000). Большое место отводится типичным проблемам, связанным с правильным применением метрик, и возможным путям их решения.
Даются конкретные рекомендации по применению метрик в процессах ITIL, ISO20000 (ВS15000)других. Приводимые в книге метрики могут быть использованы и непосредственно и в качестве отправной точки для создания набора, отвечающего специфическим потребностям организации.
Брукс П.
2008
djvu
Альпина Бизнес Букс
283
Русский
3.9

на правах рекламы
Комментировать могут только зарегистрированные пользователи